1. Làm thế nào để cập nhật phần mềm (Nâng cấp firmware) cho đầu ghi hình Hikvision?
• Hiện tại, các thiết bị Hikvision đều hỗ trợ cập nhật phần mềm qua trình duyệt, qua phần mềm (như iVMS-4200, Batch Config). Riêng đối với đầu ghi, việc cập nhật có thể được thực hiện bằng cổng USB.
• Nguyên tắc chung: Tải xuống phiên bản chương trình cơ sở thích hợp (thường được gọi là digicap.dav), đi tới Trình cập nhật chương trình cơ sở và nhấp vào Nâng cấp. Thông thường quá trình này mất khoảng 5-10 phút
• Tải về firmware tại www.hikvision.vn
2. Làm thế nào để cài đặt hàng loạt thiết bị camera IP hoặc đầu ghi DVR / NVR?
Hikvision hỗ trợ phần mềm Cấu hình hàng loạt. Phần mềm cho phép kích hoạt hàng loạt, sao chép cấu hình và thông số giữa các thiết bị. Sử dụng phần mềm Batch Configuration giúp cài đặt nhiều thiết bị, tiết kiệm thời gian đáng kể.
3. Tại sao trên đầu ghi Hikvision không có một số chức năng báo động?
• Cài đặt không chính xác: không chọn các tính năng thông báo phần mềm, cảnh báo âm thanh, email …
• Camera thông thường chỉ hỗ trợ phát hiện chuyển động, phát hiện vượt rào ảo, phát hiện xâm nhập. Các tính năng VCA khác yêu cầu sử dụng các camera đặc biệt hơn.
4. Tại sao đã gắn ổ cứng vào đầu ghi nhưng không có dữ liệu?
Các bước kiểm tra:
• Kiểm tra xem ổ cứng bị format hay ổ cứng không bị lỗi?
• Kiểm tra thời gian của đầu ghi có đúng với thực tế hay không?
• Kiểm tra xem lịch ghi đã được thiết lập cho đầu ghi hay chưa?
5. Tại sao đã gắn ổ cứng vào đầu ghi nhưng đầu ghi lại báo không có ổ cứng?
Có thể Cáp cho ổ cứng (cáp nguồn hoặc cáp SATA) bị lỏng hoặc bị hỏng. Nếu những sợi cáp này vẫn bình thường và không bị lỏng thì có thể Ổ cứng bị lỗi hoặc cổng SATA của đầu ghi hình bị hỏng.
6. Xem trực tiếp qua trình duyệt / phần mềm không có tiếng, khi xem lại không có tiếng? Lý do:
• Ghi âm không được đặt trong cài đặt ghi (Đầu ghi Hikvision cho phép bạn chọn ghi âm (Record Audio) hoặc không)
• Loại luồng dữ liệu chính và phụ của Video & Âm thanh không được đặt
7. Tại sao đầu ghi hình hiển thị sai ngày giờ?
• Do cài đặt thời gian không chính xác >> Đặt lại để sửa
• Lỗi pin CMOS trên máy ghi âm >> thay pin CMOS cho máy ghi âm
• Lỗi phần sụn đầu ghi video >> cài đặt lại phần mềm
8. Tại sao màn hình đầu ghi hình không hiển thị hình ảnh?
• Kiểm tra xem đèn trên đầu ghi hình có sáng không? (Đèn Tx / Rx, đèn nguồn ..). Nếu nó không bật, có thể do công tắc nguồn không được bật hoặc có vấn đề với nguồn điện.
• Kiểm tra cáp tín hiệu VGA / HDMI và cổng VGA / HDMI trên màn hình.
• Có thể màn hình không hỗ trợ độ phân giải của đầu ghi. Ví dụ, màn hình chỉ hỗ trợ độ phân giải HD, trong khi đầu ghi đang cài đặt độ phân giải đầu ra là Full HD. Bạn có thể truy cập phần mềm / trình duyệt để thay đổi độ phân giải đầu ra của máy ghi hoặc sử dụng màn hình phù hợp.
• Có thể do lỗi cổng VGA hoặc lỗi cổng HDMI của đầu ghi
9. Tại sao không sử dụng được các nút trên đầu ghi hình?
• Vui lòng nâng cấp lên phiên bản phần mềm (phần sụn) mới nhất. Nếu không, phần cứng có thể bị hỏng.
• Kiểm tra xem bo mạch điều khiển phía trước đã được kết nối với bo mạch chính chưa? Có thể bo mạch điều khiển này bị lỗi hoặc lỗi cổng kết nối trên bo mạch chính của đầu ghi.
10. Tại sao kết nối camera với đầu ghi màn hình Không bị lỗi video?
• Đầu ghi không hỗ trợ độ phân giải camera (ví dụ: lắp camera 3MP trong khi đầu ghi chỉ hỗ trợ 1MP)
• Nguồn cấp cho máy ảnh yếu hoặc bị mất
• Cáp nguồn hoặc cáp tín hiệu của máy ảnh bị hỏng
• Cổng tín hiệu camera bị lỗi
11. Mật khẩu mặc định của dòng camera dân dụng – CAMERA WIFI ĐA NĂNG là gì?
Đăng nhập tài khoản: admin
Mật khẩu bao gồm 11 ký tự: “admin” + “mã xác minh” (6 chữ in hoa xem trên tem camera)
12. Cách reset mật khẩu camera IP hoặc đầu ghi Hikvision?
• Đối với thiết bị đầu ghi DVR / NVR và camera IP không có nút hard reset, vui lòng tham khảo quy trình đặt lại mật khẩu Hikvision và làm theo hướng dẫn. Sau khi thực hiện theo quy trình trên, hãy gửi thông tin cần thiết đến shopcamerahd@gmailcom hoặc sdt : 0866501503 để được hỗ trợ.
• Đối với máy ảnh có nút hard reset, bạn thực hiện như sau: Rút nguồn, nhấn và giữ nút hard reset, cắm nguồn và giữ nguyên 20-30 giây, máy sẽ trở về trạng thái mặc định.
13. Tôi có thể tự cài lại mật khẩu cho camera / đầu ghi IP Hikvision không?
Có thể. Với firmware mới, Hikvision hỗ trợ 1 khóa bảo mật. Sau khi kích hoạt mật khẩu cho thiết bị, sẽ có tùy chọn tạo Ngoài ra, Hikvision còn hỗ trợ khôi phục mật khẩu với các câu hỏi bí mật. Trong trường hợp bạn quên mật khẩu, bạn có thể sử dụng khóa mật khẩu đã tạo hoặc bằng cách trả lời chính xác các câu hỏi bí mật ở trên.
14. Tại sao tính năng phát hiện chuyển động không hoạt động?
• Cài đặt vùng phát hiện chuyển động không chính xác
• Để độ nhạy quá thấp
• Không đặt thông báo phần mềm / cảnh báo âm thanh / email cho người quản lý.
15. Tại sao phát hiện chuyển động hoặc báo động giả?
• Có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như ánh sáng dễ bay hơi.
• Cho phép độ nhạy quá cao
• Nên sử dụng các camera có tính năng VCA hoặc tính năng hồng ngoại PIR để loại bỏ các cảnh báo giả.
16. Tại sao tôi không thể đăng nhập địa chỉ IP của Đầu ghi hình / Camera IP Hikvison vào trình duyệt web hoặc phần mềm IVMS 4200?
• Nhập sai cổng (cổng http, cổng Server) >> kiểm tra thông số mạng của đầu ghi
• Địa chỉ IP của thiết bị và máy tính bạn đang đăng nhập không thuộc cùng một lớp mạng. >> Đặt lại IP của máy tính hoặc IP của đầu ghi cho phù hợp.
• Lỗi phần mềm thiết bị (Chương trình cơ sở) >> Đặt lại chương trình cơ sở
• Mật khẩu hoặc tên người dùng không chính xác >> kiểm tra xem thông tin có đúng không
17. Tại sao đường truyền mạng đầu ghi hình Hikvision chập chờn?
• Kiểm tra cáp mạng, cổng kết nối và công tắc mạng
• Internet không ổn định >> Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để được hỗ trợ
• Xung đột địa chỉ IP với các thiết bị khác trong cùng mạng LAN >> kiểm tra và sửa
• Lỗi cổng mạng của đầu ghi hoặc lỗi phần mềm (firmware) của đầu ghi.
18. Tại sao Đầu ghi hình thường bị tắt đột ngột hoặc ngừng phát?
• Điện áp đầu vào không ổn định hoặc quá thấp, hoặc Công suất nguồn không đủ >> Đo lại nguồn, thay nguồn
• Môi trường làm việc quá bụi, quá nóng >> Thường xuyên vệ sinh, bảo dưỡng thiết bị
• Lỗi chính của DVR >> Bảo hành hoặc thay thế
• Lỗi phần sụn đầu ghi video
19. Tại sao máy ảnh bị giật hình khi tôi nhìn ngược máy ảnh?
Phát lại video có thể do một số nguyên nhân
Xem lại trên màn hình trực tiếp với tình trạng nói lắp:
• Xem lại quá nhiều camera >> giảm số lần phát lại camera
• Nếu hình ảnh bị giật hình, hãy lặp lại: kiểm tra số khung hình (tốc độ khung hình) được ghi. Đặt càng cao càng tốt, phát lại sẽ mượt mà hơn.
Phát lại từ xa (trình duyệt, phần mềm)
• Kiểm tra tốc độ mạng (tốc độ tải lên tại vị trí của đầu ghi và tốc độ tải xuống tại vị trí)
• Nếu hình ảnh bị giật hình, lặp lại: kiểm tra số khung hình (tốc độ khung hình) được ghi. Đặt càng cao càng tốt, phát lại sẽ mượt mà hơn.
20. Tại sao không thể sử dụng chức năng PTZ trên đầu ghi HDTVI?
• Với camera PTZ của Hikvision TVI, giao thức điều khiển PTZ của Hikvision C / UTC có được kiểm tra không?
• Đối với camera Hikvision PTZ TVI, bắt buộc phải chọn cổng tín hiệu TVI kết nối với đầu ghi. Một số máy ảnh có 2 đầu nối TVI – thường là màu xám và Analog (CVBS) – thường là màu đen
• Nếu sử dụng bộ chuyển đổi TVI sang quang, hãy sử dụng cổng RS-485 của máy ảnh và sử dụng bộ chuyển đổi hỗ trợ cổng RS-485.
• Đầu ghi hình bị lỗi phần mềm hoặc phần cứng
21. Tôi quên tài khoản Hik-connect, tôi phải làm gì?
Trong trường hợp bạn vẫn còn thông tin về số điện thoại hoặc email được sử dụng để đăng ký tài khoản Hik-Connect, bạn có thể đặt lại mật khẩu tài khoản của mình theo cách thủ công.
Trong trường hợp quên mật khẩu, vui lòng gửi email hình ảnh kiểu máy và số sê-ri của thiết bị đến bộ phận kỹ thuật của Sở KHĐT qua email: shopcamerahd@Gmail.com
22. Tôi bị mất mật khẩu quản trị ivms 4200, tôi phải làm gì bây giờ?
Giải pháp: Cài đặt lại phần mềm iVMS-4200
23. Đầu ghi IP Hikvision có hiển thị hai màn hình độc lập trên hai màn hình không?
Có. Một số máy quay phim, ví dụ: DS-76/7700 NI-K Series, DS- 76/7700 NI-I, DS-9600 NI-I Hiển thị điều khiển chính và điều khiển phụ qua hai cổng HDMI 1, HDMI 2 hoặc VGA1, VGA 2. Màn hình sẽ hoạt động độc lập và hiển thị hình ảnh khác.
Vui lòng liên hệ 0866501503 để được tư vấn giải pháp phù hợp, đáp ứng yêu cầu cụ thể cho từng công trình.
24. Tôi có thể gán camera IP Hikvision từ xa cho đầu ghi NVR Hikvision để quản lý không?
Có. Camera IP từ xa bạn cần thiết lập tên miền Hik-connect, Cameraddns hoặc sử dụng IP Wan tĩnh do nhà mạng cung cấp. Quy trình tương tự như khi gán camera IP trong cùng mạng LAN cho đầu ghi NVR – chỉ cần thay đổi định dạng của phần địa chỉ.
Vui lòng liên hệ Sở KH & ĐT để được tư vấn giải pháp phù hợp, đáp ứng yêu cầu cụ thể cho từng công trình.
25. Camera nào của Hikvision hỗ trợ ghi hình phát hiện chuyển động?
• Tất cả các đầu ghi hình Hikvision – bao gồm NVR và DVR, đều hỗ trợ phát hiện chuyển động. Khi phát hiện chuyển động, đầu ghi hình của Hikvision có thể ghi hình, cảnh báo cho người quản lý thông qua phần mềm, âm thanh thông báo, gửi email, phóng to màn hình giám sát …
• Đầu ghi hình / Camrera IP của Hikvision có chế độ ghi chuyển động. Để thiết bị ghi chuyển động, bạn cần cài đặt chế độ ghi chuyển động trong Menu-Record-Schedule và đặt lịch ghi theo Motion (Green).
• Cần bật tính năng phát hiện chuyển động trong Camera Manegement-Motion-select Cam và chọn Enable Motion Detection. Chọn Setting-Trigger Channel- Chọn Cam.
26. Có cách nào để kết hợp hình ảnh của nhiều đầu ghi hình vào một màn hình?
Có một số tùy chọn cho phép bạn kết hợp hình ảnh của nhiều đầu ghi video vào một màn hình.
• Sử dụng máy tính có cài đặt phần mềm quản lý iVMS-4200 và hiển thị hình ảnh mong muốn. Hiện tại, phần mềm cho phép hiển thị tối đa 64 camera của nhiều đầu ghi hình / camera IP trên một màn hình. Lưu ý chọn cấu hình máy tính phù hợp với số lượng camera muốn hiển thị và có độ phân giải phù hợp.
• Sử dụng TV box hoặc Smart TV: Cài đặt phần mềm iVMS-4500HD hoặc phần mềm tương tự và gán đầu ghi / camera để hiển thị.
• Sử dụng đầu ghi NVR tổng tại trung tâm để quản lý và hiển thị. Đầu ghi NVR Hikvision có thể gán đầu ghi DVR / NVR, camera IP. Ví dụ, đầu ghi NVR 16 kênh của Hikvision có thể gán 1 đầu ghi DVR 8 kênh và 1 đầu ghi NVR 8 kênh. Hình ảnh của 2 đầu ghi 8 kênh này sẽ hiển thị trên 1 màn hình của đầu ghi NVR 16 kênh.
27. Tại sao trên màn hình trực tiếp đầu ghi Hikvision bị thiếu camera, khi xem qua điện thoại / máy tính vẫn đủ camera?
• Đầu ghi hình Hikvision cho phép cài đặt thay đổi vị trí hoặc ẩn camera trên màn hình trực tiếp
• Trên màn hình trực tiếp vào Menu- Cấu hình – Trực tiếp – Xem- Kiểm tra xem có kênh camera nào bị tắt không? Các kênh bị tắt sẽ hiển thị dấu X trên màn hình. Chọn các máy ảnh bạn muốn hiển thị lại, ví dụ A1, A2, D1, D2 …
28. Camera IP Hikvision có hỗ trợ camera IP thương hiệu khác không?
Đầu ghi hình Hikvision hỗ trợ một số giao thức độc quyền như Panasonic, Axis, Bosch, … Ngoài ra, đầu ghi hình còn hỗ trợ các camera hỗ trợ chuẩn ONVIF, PSIA và cho phép tự định nghĩa giao thức kết nối (Custom).
Để được hướng dẫn chi tiết, bạn vào phần hỗ trợ của nhaantoan.com -> hướng dẫn sử dụng để tải về hoặc liên hệ với kỹ thuật viên của Safe House để được hỗ trợ trực tiếp.
29. Độ phân giải đầu ra HDMI tối đa của NVR Hikvision là bao nhiêu?
Hiện tại, nhiều đầu ghi DVR / NVR của Hikvision hỗ trợ độ phân giải Tối đa HDMI 4K (3840 × 2160). Đây là độ phân giải Ultra-HD, phù hợp để hiển thị các camera có độ phân giải từ 5-8MP trở lên.
30. Điều gì xảy ra với đầu ghi của tôi tự động khởi động lại?
Có thể do nguồn điện cấp cho đầu ghi không ổn định. Nên sử dụng nguồn điện đi kèm với đầu ghi. Ngoài ra, có thể đầu ghi bị lỗi phần mềm (firmware) hoặc phần cứng. Nếu bạn đã cài lại firmware mà hiện tượng trên vẫn xảy ra, bạn vui lòng gửi máy đến nhà cung cấp để được bảo hành sản phẩm.
31. Làm thế nào để xóa một tập tin video khỏi ổ cứng của đầu ghi?
Hệ thống camera được thiết kế để hoạt động 24/24 và ghi lại mọi sự kiện được giám sát. Đầu ghi Hikvision không hỗ trợ xóa một tập tin video cụ thể trong ổ cứng của đầu ghi.
32. Tại sao đầu ghi NVR Hikvision hiển thị lỗi Không hỗ trợ loại luồng video hoặc không hỗ trợ Loại luồng dữ liệu?
Lỗi thường gặp trên đầu ghi NVR dòng E hoặc một số DVR.
Nguyên nhân: Do đầu ghi chỉ hỗ trợ loại luồng dữ liệu H.264 / H.264 + mà gán cho camera / luồng dữ liệu sử dụng chuẩn nén H.265 / H.265 +.
Xử lý: Sử dụng đầu ghi video hỗ trợ nén H.265 / H.265 + hoặc thay đổi tiêu chuẩn nén / luồng dữ liệu của máy ảnh được gán cho H.264 / H.264 +
33. Tại sao không gán được camera IP Hikvision cho đầu ghi NVR?
Một số lý do:
• Do firmware của camera IP và đầu ghi hình không đúng hoặc do lỗi phần mềm. Yêu cầu cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất.
• Đầu ghi có thể đã sử dụng hết băng thông đầu vào >> Giảm băng thông của các camera được gán cho đầu ghi và thử lại.
• IP của đầu ghi hình và camera IP không cùng băng tần mạng
• Do độ phân giải của camera IP lớn hơn mức mà đầu ghi hỗ trợ.
34. Tên miền nào được sử dụng cho DVR / NVR DVR và camera IP Hikvision để xem từ xa qua Internet?
Hiện tại, Hikvision cung cấp dịch vụ Hik-Connect và tên miền Camera DDNS hoàn toàn miễn phí. Cả hai dịch vụ đều đã có máy chủ tại Việt Nam.
• Dịch vụ Hik-Connect: Ưu điểm là bảo mật
• Domain Camera DDNS: cài đặt đơn giản và thuận tiện
Riêng tên miền Camera được xây dựng dành riêng cho thị trường Việt Nam. Ngoài ra, Hikvision còn hỗ trợ một số dịch vụ bên thứ ba trả phí như DynDNS, No-IP.
35. Làm thế nào để điều khiển camera PTZ quét trên DVR / NVR Hikvision?
Đầu ghi hình Hikvision cho phép điều khiển camera PTZ bằng chuột, phần mềm và một số loại bàn điều khiển quay tùy từng đầu ghi cụ thể)
• Camera IP Hikvision PTZ, chỉ cần gán camera cho đầu ghi hình để điều khiển – không cần cấu hình cài đặt.
• Camera Hikvision TVI PTZ, kết nối camera với đầu ghi hình Turbo Hikvision bằng cổng tín hiệu HD, điều chỉnh giao thức điều khiển PTZ sang Hikvision C hoặc Coaxial
• Với camera analogue PTZ: cần kiểm tra địa chỉ ID của camera, chọn giao thức điều khiển PTZ (ví dụ Pelco-D, hoặc Pelco-P). Thông thường chúng có thể được nhìn thấy trên video khi camera PTZ lần đầu tiên được khởi động. Trên đầu đầu ghi, đặt điều khiển PTZ của camera tương ứng với ID và giao thức của camera.
36. Tại sao tôi không nghe thấy âm thanh khi xem camera mặc dù đầu ghi / camera đã gắn micro?
• Nếu không có âm thanh trên điện thoại, cần kiểm tra xem loại luồng dữ liệu (Loại video) có phải là Video & Âm thanh hay không. Lưu ý cài đặt cho cả luồng chính và luồng phụ (Luồng chính và Luồng phụ)
• Nếu không nghe thấy âm thanh trên máy tính: Kiểm tra xem âm thanh đã được bật chưa (thường có biểu tượng Loa).
• Micro không được kết nối đúng cách hoặc micro bị hỏng, không có nguồn
37. Làm thế nào để tắt âm thanh Tit tit trên đầu ghi hình Hikvision?
Âm thanh tit tit trên đầu ghi hình có tác dụng thông báo cho người sử dụng một số lỗi của đầu ghi (như đầy ổ cứng, hỏng ổ cứng, không ghi được, đăng nhập trái phép …) hoặc thông báo khi có sự việc báo động (chẳng hạn như phát hiện chuyển động, phát hiện xâm nhập, cảnh báo đầu vào báo động …).
Nếu không muốn nghe âm thanh trên, trên giao diện của đầu ghi bạn vào Menu – Cấu hình – Ngoại lệ. Chọn từng loại sự kiện, bỏ chọn Cảnh báo âm thanh và lưu. Bạn cũng có thể sử dụng trình duyệt hoặc phần mềm cấu hình để tắt tiếng ồn.
38. Cách tính thời gian lưu trữ của hệ thống camera giám sát theo dung lượng ổ cứng?
Thời gian lưu trữ tùy thuộc vào dung lượng ổ cứng, vào chuẩn nén hình ảnh H.264 hoặc H.265 và một số thông số khác. Thông thường, ở chất lượng hình ảnh bình thường (các thông số để tham khảo)
• Một camera 2MP chuẩn nén H.264 sẽ chiếm khoảng 20GB / ngày
• Một camera 2MP chuẩn nén H.265 + sẽ chiếm khoảng 6-8GB / ngày
Ngoài ra bạn có thể sử dụng phần mềm Disk Calculator để tính dung lượng ổ cứng cần thiết.
http://www.hikvision.com/en/download_more_82_i154.html
39. Khi mất điện, dữ liệu của camera trong đầu ghi có bị mất không?
Sự cố mất điện sẽ chỉ làm gián đoạn quá trình ghi khi mất điện. Dữ liệu và cấu hình thiết bị sẽ không bị mất.
Để đảm bảo hệ thống camera giám sát hoạt động 24/24, bạn có thể lắp đặt bộ lưu điện cho camera và đầu ghi hình.
40. Công nghệ nén hình ảnh H.265 + mà Hikvision giới thiệu có gì mới?
H.265 + Công nghệ mã hóa mới nhất trong lĩnh vực giám sát Video. Với các thuật toán thông minh, H.265 + giảm tốc độ bit của video dựa trên công nghệ mã hóa tiêu chuẩn. Công nghệ H.265 + trên đầu ghi hình có thể tiết kiệm băng thông và dung lượng lưu trữ lên đến 4 lần so với công nghệ nén hình ảnh H.264.
Hiện tại, Hikvision đã sản xuất nhiều mẫu camera / đầu ghi IP hỗ trợ chuẩn nén H.265 + với chi phí hợp lý.
41. Không lưu được cấu hình thiết bị Hikvision?
Có thể Do phần sụn thiết bị bị lỗi >> Thử khôi phục lại thiết bị mặc định, sau đó cấu hình lại.
Để khắc phục hoàn toàn, hãy cập nhật lại firmware của thiết bị.
Nếu vẫn không nâng cấp được firmware, bạn vui lòng gửi hàng đến nơi gửi hàng để được bảo hành.
42. Tại sao khi xem ảnh camera trên phần mềm điện thoại, hình ảnh camera bị mờ?
• Kiểm tra xem bạn đã xem ở độ nét cao nhất chưa. Trên Hik-Connect, bấm để chọn độ phân giải HD, trên iVMS-4500 bấm biểu tượng và chọn Hình ảnh rõ nét hoặc đẹp.
• Đặt lại thông số maxbite trên luồng dữ liệu Luồng chính và Luồng phụ. Nếu độ phân giải quá thấp hoặc giá trị tốc độ bit tối đa nhỏ hơn 512kbps, hình ảnh có thể bị mờ.
43. Tại sao khi xem trực tiếp bằng điện thoại và máy tính thì không có tiếng mà khi xem thì không có tiếng?
Nguyên nhân: Không bật chế độ ghi âm. >>> Trên giao diện web bạn vào các bước sau: Cấu hình -> Lưu trữ -> Cài đặt lịch biểu -> Ghi lịch biểu -> tích vào ô Ghi âm thanh và lưu lại.
44. Tại sao tôi không thể điều khiển đầu ghi bằng điều khiển từ xa?
• Một số đầu ghi video không hỗ trợ điều khiển từ xa
• Bộ điều khiển hết pin hoặc bị hỏng
• Khoảng cách quá xa hoặc bộ thu tín hiệu điều khiển hồng ngoại trên đầu ghi hình bị cản trở
• Khai báo điều khiển từ xa trên đầu ghi chưa được thực hiện chính xác. Nếu bạn thay đổi ID của đầu ghi (mặc định là 255) thì bạn sẽ phải thực hiện khai báo trên.
Kiểm tra ID của đầu ghi bằng cách kiểm tra trình duyệt, phần mềm, màn hình GUI.
Ví dụ trên màn hình GUI: vào Menu – Cấu hình – Chung – Thêm Cài đặt để kiểm tra.
45. Máy ghi hình quay về năm 1970 hoặc 2012 khi mất điện?
Hiện tượng trên có thể do một số nguyên nhân
• Đầu ghi bị lỗi phần sụn. >>> Up firmware cho đầu ghi
• Pin CMOS trong đầu ghi đã hết >>> thay pin mới
46. Đầu ghi Hikvision không vào được Online CLoud P2P / Hik-connect.
Nguyên nhân: Thường do cấu hình mạng không chính xác.
Khắc phục: Cài đặt lại các thông số mạng.
• Trong phần cài đặt mạng, bạn nên đặt DHCP để thiết bị có thể tự động nhận ra IP của mạng LAN (để đảm bảo thiết bị không trùng IP), sau đó kiểm tra Defeaut Gatway, máy chủ DNS phải là: 208.67.222.222/8.8 .4.4.
• Đi tới Kiểm tra truy cập Platfom Bật kết nối Hik-connect – có thể cần tạo mã xác thực mong muốn – và Lưu lại.
47. Hướng xử lý lỗi không gán được camera IP từ xa cho đầu ghi Nguyên nhân:
• Đường dẫn camera / tên miền không hoạt động hoặc không chính xác
• Camera có độ phân giải lớn hơn độ phân giải cho phép của đầu ghi
• Đầu ghi đặt sai thông số mạng (sai Gateway, sai DNS server), không kết nối được internet
Giải pháp
• Kiểm tra tên miền / đường dẫn. Thử gán IP camera này bằng IP WAN xem có được không? Kiểm tra xem các Cổng RTSP, Cổng máy chủ đã MỞ chưa?
• Giảm độ phân giải của camera xuống mức mà đầu ghi video có thể hỗ trợ.
• Chỉnh sửa thông số mạng của đầu ghi cho phù hợp.
Tại sao camera trong nhà xưởng thường bị nhiễu hình? Lý do:
• Do ảnh hưởng của thiết bị điện hoặc do chạy cáp đồng trục gần đường dây điện 3 pha, đầu ghi đặt gần hệ thống điện 3 pha.
• Lắp đặt camera đế sắt trực tiếp lên bề mặt kim loại
Giải pháp:
• Di chuyển vị trí camera, thay đổi tuyến đi dây phù hợp
• Cách điện và từ tính cho đế camera được làm bằng vật liệu không dẫn điện và nhiễm từ như: Nhựa, gỗ, …
• Sử dụng bộ chuyển TVI sang quang để truyền khoảng cách xa và tránh nhiễu
• Sử dụng camera IP để tránh sự can thiệp của môi trường.
48. Hikvision có giải pháp lắp camera trên ô tô, xe cộ không?
Hikvision là nhà sản xuất thiết bị giám sát hàng đầu trên thế giới, có thể cung cấp nhiều loại sản phẩm và giải pháp. Về yêu cầu lắp đặt camera trên ô tô, xe khách hay các phương tiện giao thông, Hikvision đều có những sản phẩm chuyên biệt. Ví dụ: Đầu ghi camera chuyên dụng cho camera có thiết kế đặc biệt, chống va đập, chống bụi và hoạt động với điện áp nguồn thay đổi trên ô tô. Công ty cũng có một giải pháp chuyên dụng giúp quản lý một lượng lớn thiết bị trên bản đồ, theo thời gian thực.
Đối với khách hàng bình thường có thể sử dụng camera IP gắn thẻ nhớ, kết hợp với bộ phát wifi 3G. Đây là giải pháp hợp lý, đáp ứng nhu cầu giám sát cơ bản trên ô tô.
49. Tại sao tôi đã làm theo quy trình đặt lại mật khẩu Hikvision, nhận được email của DPI nhưng không khôi phục được / không khôi phục được mật khẩu: Trong trường hợp mã đặt lại:
• Trước hết, hãy chắc chắn rằng thời gian của thiết bị là chính xác. Nếu sai giờ vui lòng cung cấp chính xác thời gian của máy bằng cách xem trên video hoặc sử dụng phần mềm SADP, Batch Config, iVMS-4200 để kiểm tra.
Trong trường hợp đặt lại bằng tệp XML:
• Có thể tệp đặt lại bị hỏng. Vui lòng gửi lại, chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn một tệp khác.
• Thử sử dụng phần mềm khác để xuất và nhập các tệp XML.
• Tắt tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút để đảm bảo phần mềm xuất / nhập tệp hoạt động bình thường.
• Tắt nguồn thiết bị và thử lại
50. Tải firmware cho camera IP / đầu ghi hình Hikvision ở đâu?
Để tải xuống chương trình cơ sở tương thích cho từng thiết bị, có thể tải xuống các trang web sau:
• www.hikvision.com Trang web chính thức của công ty.
• www.hikvision.vn Cập nhật firmware tiếng Việt mới nhất
• www.hikvisioneurope.com chủ yếu là firmware bằng tiếng Anh, bao gồm firmware khá đầy đủ cho các sản phẩm, kể cả các sản phẩm cũ.
