ShopCameraHD luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm camera mini, camera ngụy trang và thiết bị giám sát chất lượng tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc khách hàng không hài lòng, chúng tôi hỗ trợ chính sách đổi trả rõ ràng – minh bạch.
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:
Hàng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (khác mẫu, khác màu, khác chủng loại).
Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên hộp, chưa bị trầy xước, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm bị hỏng hóc do người dùng tự ý tháo lắp, can thiệp phần cứng/phần mềm.
Sản phẩm bị rơi vỡ, trầy xước, vào nước, cháy nổ do sử dụng sai hướng dẫn.
Hết thời gian quy định đổi trả.
ShopCameraHD chịu phí vận chuyển khi:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
Giao sai hàng, sai mẫu, thiếu phụ kiện.
Khách hàng chịu phí vận chuyển khi:
Muốn đổi mẫu khác hoặc đổi vì lý do cá nhân (không thích, không có nhu cầu…).
Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, không lỗi.
Ngoài ra, trong một số trường hợp đổi vì lý do cá nhân, shop có thể áp dụng phí xử lý (restocking fee) 5–10% giá trị sản phẩm.
Liên hệ hotline/zalo của ShopCameraHD để xác nhận tình trạng sản phẩm.
Gửi sản phẩm về địa chỉ trung tâm bảo hành của shop.
Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác nhận nguyên nhân.
Shop tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo quy định.
Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 2 ngày làm việc sau khi xác nhận.
Số tiền hoàn lại có thể trừ đi chi phí vận chuyển hoặc phí xử lý (nếu có).
Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: [0866501503]
🌐 Website: https://shopcamerahd.com