KHẮC PHỤC LỖI ĐẦU GHI, CAMERA giá rẻ nhanh chóng BỊ OFFLINE, NGOẠI TUYẾN, KHÔNG KẾT NỐI ĐƯỢC MẠNG INTERNET

Những lỗi đầu ghi Hikvision bị ofline, ngoại tuyến, không kết nối được với mạng là do đâu

• Đầu ghi Hikvision của bạn bị mất kết nối mạng internet dẫn đến thiết bị không được kết nối internet do vậy khi bạn mở Hik-connect báo ngoại tuyến. Hoặc bạn chưa kích hoạt tính năng Hik connect trên thiết bị ==> tiến hành kích hoạt tính năng Hik-connect trên thiết bị 
• Đối với các dòng camera Wifi Hikvision hay camera không dây, thì có thể do thiết bị bị mất kết nối wifi, internet (thường do wifi của bạn sóng yếu, chập chờn…) dẫn đến tình trạng thiết bị ngoại tuyến ==> Bạn rút modem wifi ra khoảng 5 phút rồi cắm lại, tiếp tục rút dây đầu ghi hoặc camera làm tương tự để nó có thể cập nhật lại. Nếu không cải thiện hơn thì bạn nên liện hệ với kỹ thuật camera để có hướng giải quyết nhé
• Bạn đổi modem mạng mất thông số cài đặt. Các nguyên nhân khác: Do hệ thống camera bị ngắt điện, lỗi đầu ghi làm mất mạng, hoặc các lỗi cài đặt phần mềm camera cơ bản khác. ==> Bước này thì mình tiến hành cài đặt lại thôi nhé
• Mất điện/lỏng ổ cắm điện cấp nguồn cho camera, đầu ghi hình. Làm cho thiết bị bị ngoại tuyến  ==> kiểm tra lại các phích, ổ cắm thiết bị không bị giuộc hay lỏng.

• Vào mục Configuration
• Chọn Advanced Settings
• Platform Access bạn nhìn mục Register Status ở trạng thái Online là dịch vụ Hik-Connect bình thường nhé, Offline hay ngoại tuyến là thiết bị mất kết nối hay bị lỗi nhé.

• Nếu bạn không rành về kết nối trên trình duyệt máy tính có thể xem trực tiếp trên tivi theo cách đăng nhập bằng tên và mật khẩu Hikvision của bạn hoặc nếu bạn chưa đổi pass hay quên có thể tham khảo thêm: Cách lấy lại mật khẩu camera đầu ghi Hikvision

Cách vào kiểm tra trên tivi

• Thử khởi động lại router mạng
• Bạn kiểm tra lớp mạng của camera hay đầu ghi Hikvision với router mạng xem có cùng lớp mạng.
• Thỉnh thoảng camera hay đầu ghi Hikvision khi kích hoạt không tự nhận DNS hay truy cập vào thiết bị và cài đặt DNS, cụ thể là: DNS 1: 208.67.222.222 – DNS 2: 8.8.8.8 hoặc kích mục Auto DNS.

• Gỡ bỏ phần mềm Hik-connect ra và cài đặt sau đó đăng nhập lại xem sao – Đôi khi bạn cần cập nhật phần mềm Hik connect trên PLAY SRORE hoặc Appstore (iphone) mà phần mềm bị lỗi hoặc xung đột với các ứng dụng trên máy cũng dẫn đến lỗi trên

Thiết bị camera mất kết nối Internet do mất nguồn điện

• Camera hoạt động nhờ năng lượng của nguồn điện. Vì vậy, mất nguồn điện là một trong những lý do làm cho camera mất kết nối internet và ngừng hoạt động.

Cách khắc phục camera Hikvision ngoại tuyến:

• Trường hợp là ban ngày: Lấy tay che camera khoảng 10 giây. Nếu đèn hồng ngoại vẫn sáng thì camera vẫn có điện. Nếu đèn tắt chứng tỏ camera đã mất điện.
• Trường hợp là ban đêm: Chỉ cần nhìn qua là biết đèn hồng ngoại có sáng không.

Dòng camera Hikvision bị ngoại tuyến do mất kết nối

 

• Kết nối mạng Internet giúp camera truyền thông tin đến ứng dụng điện thoại, máy tính giúp người dùng có thể xem được. Do đó, khi camera Hikvision bị ngoại tuyến, người dùng nên kiểm tra có bị mất kết nối mạng hay không.

 

Nguyên nhân: Đối với các dòng camera wifi Hikvision hay camera không dây, có thể do thiết bị bị mất kết nối wifi, internet (chủ yếu do sóng wifi của người dùng yếu, chập chờn). Điều này dẫn đến tình trạng phần mềm xem camera Hikvision là Hik-connect báo thiết bị ngoại tuyến. Tình trạng mất kết nối này là do:

 

• Router wifi, bộ chia mạng bị lỗi
• Hệ thống mạng đứt dây hoặc đang bảo trì.
• Dây cáp dẫn tới đầu thu hay camera bị lỏng.
• Người dùng vô tình thay đổi tên hoặc mật khẩu của wifi khiến cho camera không dây ngắt kết nối.
• Camera hoặc đầu ghi hình bị lỗi.
• Các ăng-ten của camera IP wifi không được cố định tốt nên ăng-ten bị lỏng lẻo.
• Nhập sai mật khẩu đăng nhập.
• ID không giống ID của người dùng.
• Phần mềm camera bị lỗi hoặc đã lỗi thời.
• Phạm vi kết nối từ camera và mạng wifi quá xa.
• Chưa thiết lập cấu hình kết nối đến mạng wifi cho camera wifi.
• Modem wifi giới hạn thiết bị kết nối làm cho camera IP không nhận được địa chỉ IP.
• Băng thông mạng camera yếu làm cho camera bị đẩy ra khỏi đường truyền của nhà mạng.
• Modem nhà mạng quá tải (nhiều người cùng truy cập cùng một lúc) làm cho camera bị đẩy khỏi mạng LAN. Tuy nhiên, trường hợp này ít khi xảy ra.
• Modem chặn những cổng port lạ của camera. Ví dụ: nhà mạng FPT thường chặn các cổng port lạ.

 

 

Cách khắc phục camera hikvision báo ngoại tuyến:

 

 

Bước 1: Kiểm tra tình trạng mạng

 

 

• Người dùng xem đèn báo mạng màu vàng hiển thị trên các mã camera wifi Hikvision như: DS-2CD2410F-IW, DS-2CD2420F-IW,… Nếu đèn nhấp nháy hoặc tắt có nghĩa là mạng có vấn đề.  Đồng thời dùng máy tính, điện thoại kiểm tra xem có vào được mạng internet không.

 

 

Bước 2: Tùy theo nguyên nhân cụ thể, người dùng có thể áp dụng cách xử lý phù hợp:

 

• Khởi động lại router nhà mạng.
• Kiểm tra hệ thống dây mạng, nếu đứt thì nối lại. Nếu hệ thống mạng đang bảo trì thì chờ nhà mạng khôi phục.
• Kiểm tra lại dây cáp dẫn đến đầu thu và camera, nếu jack lỏng thì chỉnh lại.
• Cài đặt lại camera từ đầu với wifi mới.
• Kiểm tra, khởi động, kết nối lại camera và đầu ghi hình. Đối với camera wifi, người dùng có thể khởi động lại bằng cách ấn vào nút reset ở đằng sau và giữ từ 10 – 20 giây đến khi camera phát ra tiếng kêu. Sau đó, dùng dây mạng từ camera cắm vào modem wifi rồi kết nối wifi cho camera.
• Xem và chỉnh lại các ăng-ten của camera IP wifi và cố định lại.
• Kiểm tra lại mật khẩu và nhập cho đúng.
• Xem lại ID và chỉnh lại.
• Cập nhật lại phần mềm camera mới.
• Thu ngắn lại khoảng cách giữa camera và mạng wifi.
• Thiết lập cấu hình kết nối đến mạng wifi cho camera wifi.
• Cài đặt lại để giúp  camera IP có thể kết nối với modem.
• Tăng băng thông mạng cho camera.
• Tắt bớt thiết bị truy cập mạng để tăng kết nối giữa camera và modem nhà mạng. bạn cũng có thể đổi mật khẩu wifi mới và ít chia sẻ wifi ra ngoài.
• Kiểm tra lại chế độ chặn cổng port lạ của nhà mạng rồi cấu hình lại.

 

 

Kiểm tra hệ thống camera có đầu ghi bị lỗi ngoại tuyến

 

Bên cạnh những nguyên nhân từ camera và bộ phát wifi, đầu ghi cũng là một yếu tố khiến cho hệ thống camera Hikvision bị ngoại tuyến.

 

Nguyên nhân : Đầu ghi bị ngoại tuyến có thể là do:

 

• Đầu ghi mất nguồn điện.
• Đầu ghi mất kết nối mạng .
• Đầu ghi bị tắt chức năng xem qua mạng .

 

Cách khắc phục camera Hikvision báo ngoại tuyến: Tùy theo từng nguyên nhân cụ thể mà áp dụng các các cách xử lý sau:

 

• Kiểm tra nguồn điện vào đầu thu: Nếu mất điện, cung cấp điện trở lại là đầu thu có thể hoạt động bình thường.
• Kiểm tra cổng mạng LAN của đầu ghi: Phần lớn các đầu ghi camera hiện nay đều được kết nối với mạng thông qua cổng RJ45 bằng dây cáp. Nếu đèn trạng thái của cổng này không sáng, người dùng hãy cắm lại jack hoặc thay dây mới. Khi nào đèn mạng trên dây đầu ghi nháy xanh liên tục là được.
• Nếu đầu ghi bị tắt  chức năng xem qua mạng, người dùng cần làm theo các bước sau:

 

Bước 1: Cài đặt phần mềm Hik-Connect.

Bước 2: Sửa IP cho phù hợp với lớp mạng mới. Hoặc chọn chọn DHCP trong phần mạng của đầu ghi để tự động nhận IP mới.

 

 

 Camera Hikvision báo ngoại tuyến do chưa kích hoạt, kết nối Hik-Connect trên thoại

 

• Để quản lý được camera Hikvision trên điện thoại, người dùng phải cài đặt phần mềm Hik-Connect. Vì thế, đây cũng có thể là một nguyên nhân khiến cho người dùng không xem được camera.

Nguyên nhân: Nếu đã tải phần mềm Hik-Connect nhưng chưa kích hoạt hoặc kết nối thì người dùng không thể xem được camera qua điện thoại.

 

Cách khắc phục camera hikvision báo ngoại tuyến: Kích hoạt, kết nối Hik-Connect bằng cách:

 

• Bước 1: Truy cập vào phần mềm Hik-Connect.
• Bước 2: Vào mục Configuration. Ở mục Network, chọn Advanced Setting.
• Bước 3: Trong mục Register Status ở tab Platform Access, chọn Online. Sau đó, ấn Save.

 

 

Camera Hikvision ngoại tuyến do đầu ghi bị treo hoặc lỗi ổ cứng HDD

 

• Không chỉ bị lỗi ngoại tuyến mà dù đang hoạt động nhưng đầu ghi bị treo hay lỗi ổ cứng HDD thì người dùng camera cũng báo ngoại tuyến.

Nguyên nhân: Đầu ghi hoạt động suốt một thời gian dài nên bị treo. Hoặc ổ cứng HĐ bị lỗi làm cho đầu ghi bị đứng. Vì thế, đầu ghi cứ dừng mãi tại một bước nào đó đến khi có sự can thiệp.

 

Cách khắc phục camera Hikvision ngoại tuyến: Khởi động hay reset lại đầu ghi hình để tạm dừng các hoạt động mà thiết bị đang thực hiện, thoát khỏi tình trạng lỗi bị treo. Đồng thời, giúp đầu ghi bắt đầu một chu trình làm việc mới và tốt hơn, cải thiện tốc độ máy do làm việc quá tải. Người dùng có thể khởi động lại bằng cách tắt công tắc rồi bật lại hoặc rút dây cắm ra và cắm lại.

 

Camera Hikvision bị ngoại tuyến do thay đổi IP

 

• Giống như nhà ở, IP là địa chỉ sử dụng được đăng ký với nhà mạng của người dùng. Camera sẽ được kết nối với mạng internet thông qua địa chỉ này. Nếu địa chỉ IP thay đổi thì camera sẽ không biết địa chỉ mới mà kết nối gây ra tình trạng ngoại tuyến.

 

Nguyên nhân: Khi cài đặt modem kết nối với nhà mạng, người dùng sẽ được cấp một địa chỉ IP và hoạt động trong dài tần do nhà mạng cung cấp. Nếu người dùng thay đổi gói mạng hoặc modem, IP mới có thể sẽ khác. Vì thế, camera không nhận dạng được địa chỉ IP và bị ngoại tuyến.

 

Cách khắc phục camera Hikvision ngoại tuyến:

 

Trường hợp không đổi nhà mạng:

 

• Bước 1: Truy cập vào địa chỉ IP của đầu ghi, vào mục Configuration kiểm tra dịch vụ P2P của Hikvision để biết tình trạng của thiết bị. Hoặc người dùng có thể kiểm tra trực tiếp trên màn hình xem camera của tivi.
• Bước 2: Khởi động lại đầu ghi hình hoặc camera IP.
• Bước 3: Kiểm tra xem lớp mạng của camera hay đầu ghi xem có cùng lớp mạng với modem không.
• Bước 4: Truy cập vào thiết bị, cài đặt DNS với các thông số DNS 1 là 208.67.222.222, DNS 2 là 8.8.8.8 hoặc tích vào mục Auto DNS.

 

Trường hợp đổi nhà mạng: Cài đặt lại mới camera, đầu ghi.

 

 

Lưu ý để camera không bị báo ngoại tuyến

 

Để camera luôn chạy tốt và không bị ngoại tuyến, người dùng nên nắm được các lưu ý sau:

 

• Chọn mua sản phẩm chính hãng, uy tín: Điều này giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm, tránh tình trạng lỗi, hỏng gây ra hiện tượng ngoại tuyến. Ngoài ra, người dùng còn được nhà cung cấp hỗ trợ sửa chữa trong suốt thời gian bảo hành.
• Nếu là kết nối không dây: Đảm bảo cho khoảng cách từ camera tới bộ phát wifi tối đa là 7 m để không bị mất kết nối. Khoảng cách càng gần càng tốt.
• Tắt hết những thiết bị dùng wifi, mạng internet nếu như không dùng tới: Việc này sẽ giúp modem nhà mạng không bị quá tải, giúp camera kết nối với modem dễ dàng hơn.
• Khởi động lại modem wifi 1 lần/tuần và xóa tất cả những lưu trữ không cần thiết: Việc này sẽ giúp xóa hết hoạt động đang thực hiện, khởi động một chu trình làm việc mới. Nhờ đó, camera và đầu ghi hoạt động ổn định hơn.